饭店组织《待客服务之道》培训

发布时间:2017-09-22 浏览量:

饭店组织《待客服务之道》培训
 
        为提升饭店服务品质,塑造员工良好服务意识,曲江国际饭店人力资源部用8月31日和9月1日两天时间,连续组织五场《待客服务之道》培训。保安部、餐饮部、前厅部及客房部152名员工参加培训。
        此次培训共分两个模块,一是通过案例分析,剖析常见到店宾客的消费心理;二是从服务人员自身角度出发,了解员工应如何提高服务意识,保持良好积极的工作心态为客人提供专业的服务。培训现场同事们全情参与、积极讨论,乐于分享自我认识及工作经验,使培训达到了预期的良好效果。
        培训作为一种手段,可以有效提高员工技能、态度和综合素质。然而面对不同类型的宾客及各项棘手的服务问题,如何将培训内容带入岗位、更好的去“实践”才是最重要的。
        在日后的工作中,每位同事则需将在培训中汲取的“养分”充分的运用在日常工作中,不断提高自我、充实自我的同时为宾客营造良好服务氛围,塑造饭店优质服务品牌形象。
                                             
 曲江国际饭店 赵璐玺