起点与开始

发布时间:2017-08-25 浏览量:

起点与开始
 
        来到曲江国际饭店从事前厅部文员工作虽然不过半月,却让我认识到酒店服务的每一位同事兢兢业业,精益求精,求真务实的工作态度,同时也感受到了酒店对员工无微不至的关怀,这让我深信加入这个大家庭是无比幸运的。
        作为一名刚走出校园就踏入新工作环境的新员工,由于缺乏一些社会和工作经验,总有一些事情需要不断学习与钻研,看到身边同事爱岗敬业的精神,看到他们对事业的不倦追求,我更加坚定了自己要越来越努力向他们看齐的决心。为了让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境,酒店也特别为刚入职的新员工进行了培训,培训内容涉及酒店各个部门的各项知识,通过详细的讲解,使我们对酒店各项业务有了大致的了解,更加明确了自己的业务方向及酒店各部门的工作职能、运营方式等。除此之外我们也学习了如何与客人更好的沟通交流等多方面知识,培训结束后我们较为全面地参观了酒店,这让我们更快、更好的了解和熟悉了酒店。这次培训让我的团队责任感更加强烈,也再次零距离的感受到领导和同事们高度的责任意识、工作作风和独特的思维以及强烈的个人魅力。
        前厅部作为酒店的“窗口”,反映着酒店的整体服务质量,是酒店的信息和对客服务协调中心,更是酒店的门面,同时也影响着销售业绩,直接关系到酒店的经济效益。在酒店,我喜欢前厅文员这个工作岗位,也正是因为对这份工作的喜欢,使我能全情的投入进去。为了做好文员这份工作,我会用心的做着交给我的每一项任务,而作为新员工,我更会主动地了解、适应环境,同时也要不断地学习与进步,保持着对这份工作的热爱和钻研精神,多学多问,不断提高自己,以适应酒店的发展需要。在工作中可能也会有迷茫和未知,但我相信只要端正态度,积极乐观,这一切都不是问题。
        在这半个月里,我也特别感谢身边的每一位同事给予我的帮助与理解,我想,我会一直抱着积极乐观的心态,不断钻研的精神,乐于助人的魅力在新的环境,新的开始,新的起点,在曲江国际饭店发着属于我的光,我的热。
曲江国际饭店 王欣宇